I. THỎA THUẬN SỬ DỤNG

Truyendich.waka.vn là dịch vụ cung cấp cho khách hàng các bộ truyện dịch chọn lọc với nội dung hấp dẫn mới lạ và cập nhật, được mua bản quyền 100% và đảm bảo chất lượng dịch đầu vào. Khách hàng có thể lựa chọn đọc thử các chương truyện miễn phí của nhiều truyện khác nhau để trải nghiệm.

Bản Quy chế này được áp dụng đối với các Khách hàng tham gia Website thương mại điện tử truyendich.waka.vn.

Các điều khoản sử dụng này được quy định trên trang website Truyendich.waka.vn và sẽ cấu thành đầy đủ thoả thuận giữa các Khách hàng và Truyendich.waka.vn liên quan tới hoạt động trên trang website Truyendich.waka.vn. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị vô hiệu hoá bởi quyết định của cơ quan có thẩm quyền, thì sự vô hiệu lực của điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng tới tính hiệu lực của các điều khoản khác được nêu ra tại website này. Truyendich.waka.vn có quyền bổ sung, sửa đổi nội dung điều khoản sử dụng này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải thông báo trước, và Khách hàng phải có trách nhiệm theo dõi các quy định chung tại website thường xuyên để nhận biết được những sự thay đổi này. Việc cá nhân tiếp tục sử dụng trang web sau khi Truyendich.waka.vn bổ sung các nội dung trong các điều khoản và quy định thể hiện rằng bạn đã đọc và đồng ý tuân theo những sửa đổi đó.

II. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

1. Các điều kiện giao dịch chung

Truyendich.waka.vn không giới hạn Khách hàng về vị trí địa lý, độ tuổi khi tham gia xem nội dung trên website. Để tham gia sử dụng dịch vụ của Truyendich.waka.vn, bạn chỉ cần đáp ứng các điều kiện sau đây để có thể dễ dàng sử dụng các nội dung được đăng tải trên Truyendich.waka.vn

• Thực hiện đăng ký tài khoản truyendich.waka.vn.
• Sử dụng dịch vụ của truyendich.waka.vn trên thiết bị có hỗ trợ kết nối Internet (máy tính bảng, máy tính, smartphone...)

Truyendich.waka.vn cung cấp cho Khách hàng một lượng nội dung miễn phí khá lớn, số lượng tùy thuộc vào từng đầu truyện để Khách hàng có thể thử trải nghiệm các nội dung trên website. Đối với các nội dung trả phí, Khách hàng thanh toán theo từng gói cước và thực hiện mua nội dung theo hướng dẫn để đọc.

2. Các gói cước

Hiện tại Truyendich.waka.vn cung cấp nhiều gói cước với cước phí khác nhau, tùy theo kênh thanh toán và nhu cầu của Khách hàng, Khách hàng có thể tùy chọn gói cước phù hợp với mình nhất.

Sau khi thanh toán, khách hàng có thể vào phần Trang cá nhân -> Ví Hạt Sồi để kiểm tra số Hạt Sồi mình có và kiểm tra các giao dịch đã thực hiện

Kênh thanh toán	Nhà cung cấp	Gói cước	Hạt Sồi nhận được	Hạt Sồi được tặng	Tổng số Hạt Sồi được ghi nhận trong Ví Hạt Sồi	Hướng dẫn thanh toán
SMS	Viettel	10,000đ	500	100	600	Soạn tin nhắn MUA B10 gửi 9686
		20,000đ	1,000	200	1,200	Soạn tin nhắn MUA B20 gửi 9686
		30,000đ	1,500	300	1,800	Soạn tin nhắn MUA B30 gửi 9686
		50,000đ	2,500	500	3,000	Soạn tin nhắn MUA B50 gửi 9686
Ví điện tử	Ngân lượng	20,000đ	1,000	0	1,000	Bước 1: Vào trang truyendich.waka.vn, chọn Nạp Hạt Sồi Bước 2: Chọn hình thức thanh toán Ví điện tử Bước 3: Chọn nhà cung cấp ví điện tử mong muốn Bước 4: Chọn số tiền muốn nạp -> Bấm Xác nhận thanh toán Bước 5: Hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn của cổng thanh toán
		30,000đ	1,500	0	1,500
		50,000đ	2,500	2,350	4,850
		100,000đ	5,000	4,800	9,800
		200,000đ	10,000	9,700	19,700
		500,000đ	25,000	24,400	49,400
	VTCPay	20,000đ	1,000	0	1,000
		30,000đ	1,500	0	1,500
		50,000đ	2,500	2,450	4,950
		100,000đ	5,000	4,970	9,970
		200,000đ	10,000	9,940	19,940
		500,000đ	25,000	24,850	49,850
	Momo	20,000đ	1,000	200	1,200
		30,000đ	1,500	300	1,800
		50,000đ	2,500	2,250	4,750
		100,000đ	5,000	4,500	9,500
		200,000đ	10,000	9,000	19,000
		500,000đ	25,000	22,500	47,500
	ViettelPay	20,000đ	1,000	200	1,200
		30,000đ	1,500	300	1,800
		50,000đ	2,500	2,440	4,940
		100,000đ	5,000	4,900	9,900
		200,000đ	10,000	9,820	19,820
		500,000đ	25,000	24,550	49,550
	ZaloPay	20,000đ	1,000	200	1,200
		30,000đ	1,500	300	1,800
		50,000đ	2,500	2,300	4,800
		100,000đ	5,000	4,750	9,750
		200,000đ	10,000	9,650	19,650
		500,000đ	25,000	24,340	49,340
	True Money	20,000đ	1,000	0	1,000
		30,000đ	1,500	0	1,500
		50,000đ	2,500	2,450	4,950
		100,000đ	5,000	4,900	9,900
		200,000đ	10,000	9,800	19,800
		500,000đ	25,000	24,500	49,500
Thẻ quốc tế	Visa Card, Master Card, JCB, American Express	50,000đ	2,500	1,800	4,300	Bước 1: Vào trang truyendich.waka.vn, chọn Nạp Hạt Sồi Bước 2: Chọn hình thức thanh toán Thẻ quốc tế Bước 3: Chọn nhà cung cấp thẻ quốc tế mong muốn Bước 4: Chọn số tiền muốn nạp -> Bấm Xác nhận thanh toán Bước 5: Hoàn tất thủ tục thanh toán trên cổng thanh toán Napas
		100,000đ	5,000	4,170	9,170
		200,000đ	10,000	8,900	18,900
		500,000đ	25,000	23,050	48,050
Thẻ nội địa	Vietcombank, Techcombank, Eximbank, HDBank, MB...	20,000đ	1,000	0	1,000	Bước 1: Vào trang truyendich.waka.vn, chọn Nạp Hạt Sồi Bước 2: Chọn hình thức thanh toán Thẻ nội địa Bước 3: Chọn nhà cung cấp thẻ nội địa mong muốn Bước 4: Chọn số tiền muốn nạp -> Bấm Xác nhận thanh toán Bước 5: Hoàn tất thủ tục thanh toán trên cổng thanh toán Napas
		30,000đ	1,500	0	1,500
		50,000đ	2,500	2,300	4,800
		100,000đ	5,000	4,800	9,800
		200,000đ	10,000	9,500	19,500
		500,000đ	25,000	24,200	49,200

3. Quy trình giao dịch

3.1 Quy trình mua chương chủ động (manual transaction)

Trước khi giao dịch mua chương, khách hàng cần phải có Hạt Sồi trong tài khoản. Để có Hạt Sồi, khách hàng cần phải thực hiện các bước giao dịch theo hướng dẫn dưới đây:

• B1: Đăng nhập bằng tài khoản -> Vào icon “Nạp Hạt Sồi” hoặc vào link: https://truyendich.waka.vn/thanh-toan
• B2: Chọn Hình thức thanh toán -> Chọn số tiền muốn nạp + Chọn nhà cung cấp -> Kiểm tra số Hạt Sồi được nhận và số Hạt Sồi được tặng -> Xác nhận Thanh toán.
• B3: Thông báo giao dịch Thành công hay Thất bại. Lưu ý: Nếu giao dịch Thất bại, thông báo sẽ nói rõ nguyên nhân thất bại).
• B4: Tìm nội dung cần mua: khách hàng có thể tìm theo tên hoặc theo danh mục thể loại nội dung
• B5: Chọn nút “Đọc Ngay” của chương muốn mua -> Hệ thống yêu cầu xác nhận thanh toán -> Đồng ý
• B6: Thông báo giao dịch Thành công hay Thất bại (trường hợp giao dịch Thất bại, thông báo sẽ nói rõ nguyên nhân thất bại).. Nếu giao dịch thành công, Khách hàng có thể vào đọc chương vừa mua ngay lập tức hoặc bỏ qua và tiếp tục mua chương khác.

Lưu ý:

- Nếu giao dịch Thất bại, kiểm tra lại Tài khoản Hạt Sồi hoặc liên hệ để được hỗ trợ)

- Chỉ có thể giao dịch mua lẻ chương khi trong tài khoản của khách hàng có đủ Hạt Sồi

- Mỗi kênh thanh toán có số lượng hạt sồi khuyến mại khác nhau phụ thuộc vào chương trình và quy định của Waka. Waka có toàn quyền thay đổi và không cần phải thông báo với khách hàng.

- Khách hàng có thể kiểm tra tài khoản Hạt Sồi và lịch sử giao dịch trong phần Thông tin cá nhân – Ví Hạt Sồi.

3.2 Quy trình mua chương tự động (auto-transaction)

- Để hệ thống tự động mua chương hộ mỗi khi truyện có chương mới, khách hàng vào trang chi tiết truyện cần mua -> Nhấp vào “Mua tự động”. Hệ thống sẽ mua tự động và gửi thông báo về tài khoản của khách hàng mỗi khi có chương mới được cập nhật. Nếu tài khoản của khách hàng không còn Hạt Sồi, hệ thống sẽ tích lũy các chương chưa mua được, khi khách hàng nạp Hạt Sồi, hệ thống sẽ chủ động mua các chương đã tích lũy và trừ thẳng vào số Hạt Sồi mới nạp.

- Để hủy mua chương tự động, khách hàng tìm đến nội dung đã chọn “Mua Tự Động” -> Nhấp vào “Hủy mua tự động”, hệ thống sẽ gửi thông báo về tài khoản của khách hàng.

III. CÁC TÍNH NĂNG KHÁC

Tính năng Lá Xanh

- Lá Xanh là quà tặng Waka gửi cho khách hàng mỗi khi nạp gói Hạt Sồi. Các gói Hạt Sồi khác nhau sẽ được tặng số lượng Lá Xanh khác nhau, nạp càng nhiều, Lá Xanh được tặng càng lớn

- Lá Xanh được dùng để bạn đọc tặng cho truyện yêu thích. Các truyện có nhiều Lá Xanh nhất sẽ được hiển thị trên Bảng Xếp Hạng.

- Tính năng Lá Xanh sẽ được cập nhật trên website truyendich.waka.vn trong thời gian gần nhất.

IV. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN, BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Khi hệ thống nhận được lệnh thanh toán hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận gói cước mà Khách hàng được hưởng hoặc gửi nội dung Khách hàng đã mua về thiết bị của Khách hàng trừ trường hợp có lỗi hệ thống hoặc lỗi kết nối Internet, thời gian xử lý giao dịch có thể kéo dài hơn.

• Truyendich.waka.vn không áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm khi nội dung đã được chuyển đến thiết bị của Khách hàng thành công.
• Tất cả các giao dịch đã nhận được thông báo thành công đều không được hoàn trả phí từ hệ thống trong mọi trường hợp.
• Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không sử dụng được chính sách mà thuê bao được hưởng theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.

V. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích thu thập:

Việc thu thập thông tin Khách hàng là để:

• Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của Truyendich.waka.vn, chăm sóc Khách hàng;
• Tính giá, cước sử dụng;
• Quản lý việc đăng tải, bình luận của Khách hàng về giao dịch yêu cầu thực hiện;
• Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ Truyendich.waka.vn;
• Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật trên Truyendich.waka.vn.

2. Thời gian lưu trữ: tối thiểu 02 năm

3. Phạm vi sử dụng: chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đăng ký và/hoặc cập nhật trên Nền tảng Truyendich.waka.vn, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.

4. Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:

• Đơn vị chủ quản Truyendich.waka.vn.
• Đơn vị thanh toán khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể.

5. Phương thức, công cụ để Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin:

Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên Truyendich.waka.vn.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng

- Thông tin cá nhân của Khách hàng trên Truyendich.waka.vn được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, Truyendich.waka.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;

Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Truyendich.waka.vn không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp trên Truyendich.waka.vn sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và Truyendich.waka.vn không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.

7. Hướng dẫn về các nguyên tắc bảo mật

Để việc sử dụng dịch vụ được thực hiện an toàn, tránh các gian lận phát sinh, Khách hàng nên thận trọng trong việc sử dụng, bảo vệ các thông tin về tài khoản bằng việc không chia sẻ, cung cấp hoặc tạo điều kiện cho người khác sử dụng, truy cập Tài khoản/Mật Khẩu/Thiết bị có lưu tài khoản của Khách hàng.

Truyendich.waka.vn luôn cố gắng bảo vệ thông tin khách hàng bằng những nỗ lực cao nhất. Tuy nhiên, Truyendich.waka.vn hiểu rằng Khách hàng sẽ chịu toàn bộ tổn thất tương đương với giá trị giao dịch, hành động sử dụng tài khoản không có sự ủy quyền cam kết với Truyendich.waka.vn.

Để bảo mật Tên tài khoản/Mật khẩu, khách hàng nên thận trọng và tuân thủ theo nguyên tắc:

• Không tiết lộ Tên/Tên tài khoản/Mật khẩu với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.
• Không chia sẻ thông tin Tài Khoản/Mật khẩu với người khác dưới bất cứ hình thức nào
• Khi chọn mật khẩu Khách hàng không nên chọn những thông tin dễ xác định như Họ Tên, ngày sinh, số điện thoại, hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ Tên/Ngày sinh/Số điện thoại của Khách Hàng hoặc người thân.
• Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi thiết bị.
• Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, Khách hàng thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết Khách hàng lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ Truyendich.waka.vn thông qua hệ thống CSKH.

VI. ĐIỀU KHOẢN VỀ BẢN QUYỀN

Truyendich.waka.vn tôn trọng tác giả và chủ sở hữu bản quyền các nội dung. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu nào liên quan đến bản quyền các nội dung trên Truyendich.waka.vn, vui lòng liên hệ và cung cấp bằng chứng xác thực tới địa chỉ email: truyendich@waka.com.vn

VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA TRUYENDICH.WAKA.VN

1. Đảm bảo hệ thống kỹ thuật hoạt động ổn định, liên tục để cung cấp dịch vụ tới Khách hàng theo đúng Thỏa thuận này, quy định của pháp luật liên quan.

2. Thông báo kịp thời cho Khách hàng về thời điểm tạm ngừng hoạt động của hệ thống. Truyendich.waka.vn được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp hệ thống tạm ngừng hoạt động để bảo dưỡng, nâng cấp định kỳ, sửa chữa đột xuất hoặc các trường hợp bất khả kháng.

3. Toàn quyền chủ động thay đổi giá cước, giá bán lẻ nội dung và danh mục nội dung trong mỗi gói cước tương ứng tùy vào khả năng và nhu cầu thực tế của Truyendich.waka.vn tại từng thời điểm.

4. Cung cấp, lưu trữ đầy đủ thông tin liên quan tới giao dịch của Khách hàng.

5. Hướng dẫn Khách hàng sử dụng dịch vụ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại của Khách hàng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ với điều kiện Khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến giao dịch.

6. Được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng gây ra bất cứ thiệt hại nào cho một bên thứ ba và yêu cầu Khách hàng bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế mà Khách hàng gây ra cho Truyendich.waka.vn.

7. Tuân thủ Thỏa thuận này và các quy định của pháp luật liên quan.

VIII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

1. Được sử dụng dịch vụ Truyendich.waka.vn theo gói cước hoặc nội dung đã đăng ký/mua, quy định của Thỏa thuận này và pháp luật có liên quan. Khách hàng chỉ được sử dụng dịch vụ, không được cung cấp hoặc bán lại dịch vụ cho bên thứ ba dưới mọi hình thức.

2. Được cung cấp các thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và giải quyết khiếu nại, giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.

3. Được bảo mật thông tin theo quy định tại Thỏa thuận này.

4. Tuân thủ điều kiện, quy định liên quan đến việc đăng ký, sử dụng đối với từng Gói thuê bao và các tính năng của dịch vụ và quy định của Pháp luật có liên quan

5. Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho Truyendich.waka.vn theo giá gói cước và giá nội dung niêm yết

6. Đọc, hiểu và tuân thủ Thỏa thuận sử dụng dịch vụ, các quy định khác do Truyendich.waka.vn đề ra liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Truyendich.waka.vn và các quy định pháp luật liên quan. Truyendich.waka.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp Khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc lựa chọn các tính năng mà không hiểu rõ các quy định của Thỏa thuận này cũng như quy định pháp luật liên quan.

7. Chịu toàn bộ trách nhiệm trước pháp luật, Truyendich.waka.vn và bên thứ ba (nếu có) đối với việc sử dụng dịch vụ Truyendich.waka.vn và các hành vi Khách hàng thực hiện trên nền tảng Truyendich.waka.vn. Khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm giải quyết và bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế phát sinh cho Truyendich.waka.vn.

8. Cung cấp thông tin cần thiết trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc khi Truyendich.waka.vn có yêu cầu.

9. Không thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm quy định của pháp luật hoặc gây tổn hại Truyendich.waka.vn bao gồm và không giới hạn việc sử dụng phần mềm, công cụ để can thiệp, truy cập trái phép vào tài khoản Truyendich.waka.vn hoặc hệ thống của Truyendich.waka.vn, sao chép, phổ biến, trình chiếu hoặc thực hiện bất cứ hành vi nào để phát tán, cung cấp, phân phối các nội dung của Truyendich.waka.vn dưới bất kỳ hình thức, phạm vi nào hoặc gây tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của Truyendich.waka.vn.

10. Tuân thủ Thỏa thuận này và các quy định của pháp luật liên quan.

IX. CÁC HÀNH VI BỊ CẤM

Trong quá trình sử dụng dịch vụ Truyendich.waka.vn, Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau:

1. Chống lại Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; phá hoại khối đại đoàn kết dân tộc; tuyên truyền chiến tranh, khủng bố; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo;

2. Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan, phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc;

3. Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác do pháp luật quy định;

4. Đưa thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức, danh dự và nhân phẩm của cá nhân;

5. Xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào (nhạo báng, lăng mạ, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc, gây hiềm khích lẫn nhau….)

6. Quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm; truyền bá tác phẩm báo chí, văn học, nghệ thuật, xuất bản phẩm bị cấm;

7. Giả mạo tổ chức, cá nhân và phát tán thông tin giả mạo, thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.

8. Cản trở trái pháp luật việc cung cấp và truy cập thông tin hợp pháp, việc cung cấp và sử dụng các dịch vụ hợp pháp trên Internet của tổ chức, cá nhân.

9. Cản trở trái pháp luật hoạt động của hệ thống máy chủ tên miền quốc gia Việt Nam ".vn", hoạt động hợp pháp của hệ thống thiết bị cung cấp dịch vụ Internet và thông tin trên mạng.

10. Sử dụng trái phép mật khẩu, khóa mật mã của tổ chức, cá nhân; thông tin riêng, thông tin cá nhân và tài nguyên Internet.

11. Tạo đường dẫn trái phép đối với tên miền hợp pháp của tổ chức, cá nhân; tạo, cài đặt, phát tán phần mềm độc hại, vi-rút máy tính; xâm nhập trái phép, chiếm quyền điều khiển hệ thống thông tin, tạo lập công cụ tấn công trên Internet.

12. Có hành vi gian dối, cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện các hành vi vi phạm quy định của pháp luật.

X. QUY ĐỊNH CHUNG

1. Thỏa thuận này được giải thích, điều chỉnh theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ của Khách hàng trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa Khách hàng và Truyendich.waka.vn. Trong vòng 30 ngày kể từ ngày bắt đầu giải quyết, nếu không đạt được kết quả thì một trong các Bên có quyền đưa tranh chấp ra Trung tâm Trọng tài quốc tế Việt Nam VIAC bên cạnh Phòng Thương mại & Công nghiệp Việt Nam VCCI tại Hà Nội. Luật áp dụng là Luật Việt Nam, ngôn ngữ trọng tài là Tiếng Việt. Quyết định của Hội đồng trọng tài là quyết định cuối cùng có hiệu lực thi hành. Án phí và các chi phí liên quan do bên thua kiện chịu.